VNPT TPHCM | Khuyến Mãi Internet Cáp Quang VNPT | Lắp Đặt Miễn Phí | FIBERVNN | FTTH VNN | Truyền hình MyTV | VINAPHONE Trả Sau | VINAPHONE MIEN PHI 10 PHUT | MYTV VNPT|3G VINAPHONE| VinaPhone 4G

Ông Trần Mạnh Hùng, Tổng giám đốc VNPT đã kiến nghị Bộ TT&TT cần tăng cường quản lý giá và chất lượng nội dung truyền hình trả tiền. Bởi ông Hùng lo ngại, các đài có lợi thế hơn nhà mạng về bản quyền nội dung và có khả năng bù chéo cho dịch vụ truyền hình, giảm giá dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh.

Phát biểu tại Hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm và triển khai công tác 6 tháng cuối năm 2014 của Bộ TT&TT vào sáng 7/7/2014, ông Trần Mạnh Hùng, Tổng giám đốc Tập đoàn VNPT đề nghị: Bộ TT&TT cần tăng cường quản lý và giám sát thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền. Theo ông Hùng, hiện nay hoạt động thị trường này đang có nhiều bất cập và các nhà mạng đang gặp khá nhiều khó khăn trong lĩnh vực này. Lý do các nhà mạng chỉ được phép cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền nhưng không được sản xuất nội dung, các nhà đài vừa được sản xuất nội dung, vừa được cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền và dịch vụ Internet. Điều này có nguy cơ dẫn đến việc các nhà đài có thể bù chéo cho dịch vụ truyền hình và giảm giá dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh trong thị trường này.

Bên cạnh đó, do quy định về quản lý nội dung các kênh truyền hình nước ngoài, chỉ một số đơn vị được phép biên tập và biên dịch các kênh nước ngoài (hiện chỉ có VTV và Qnet được phép – PV). Các nhà mạng phải mua nội dung từ các đơn vị được cấp phép này dẫn đến việc độc quyền trong thị trường nội dung và giá mua lại bản quyền nội dung đã tăng lên trong thời gian qua. Nghịch lý nữa là, giá mua bản quyền nội dung càng ngày càng tăng nhưng do chưa có một quy chuẩn về chất lượng nội dung gốc nên thực tế có một số nội dung chương trình cũng chưa đảm bảo chất lượng. Ông Hùng kiến nghị, Bộ TT&TT cần có biện pháp quản lý giá cả và chất lượng nội dung dịch vụ truyền hình trả tiền để đảm bảo thị trường này phát triển một cách lành mạnh, cạnh tranh bình đẳng giữa nhà đài và nhà mạng.

Dịch vụ MyTV của VNPT đã có 800.000 thuê bao vào cuối năm 2013, 6 tháng đầu năm 2014 dịch vụ MyTV đã tăng trưởng 30% so với cùng kỳ năm 2013. VNPT đặt kế hoạch sẽ có 1 triệu thuê bao MyTV vào cuối năm 2014.

Tính đến thời điểm này, có 4 đơn vị là VNPT, Viettel, AVG và VTC có cấp phép cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền nhưng không được phép sản xuất nội dung chương trình truyền hình. Riêng đối với trường hợp VTC, dịch vụ truyền hình trả tiền của VTC trước đây được phép sử dụng các kênh nội dung chương trình do Đài Truyền hình kỹ thuật số VTC sản xuất để chia sẻ và trao đổi kênh với các đơn vị khác. Tuy nhiên, kể từ khi Đài Truyền hình kỹ thuật số VTC tách khỏi VTC chuyển về Bộ TT&TT, VTC đã mất đi lợi thế này cũng sẽ tham chiến thị trường giống như tình cảnh của VNPT, Viettel và AVG.

Trước đề nghị của ông Hùng, ông Hoàng Vĩnh Bảo, Cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử cho rằng, quản lý thị trường truyền hình trả tiền là vấn đề bắt đầu nóng lên kể từ khi sự phát triển của thị trường này ngày càng mạnh mẽ. Nhà đài có ưu thế hơn trên thị trường do các đài là những đơn vị làm dịch vụ đầu tiên.

Ông Bảo cũng nhắc lại thời điểm khi Bộ TT&TT chuẩn bị cấp phép cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền cho các nhà mạng thì Hiệp hội Truyền hình trả tiền cũng đại diện cho các đài lên tiếng rằng nếu không quản lý cẩn thận thì các nhà mạng cũng sẽ bù chéo từ lợi nhuận của dịch vụ viễn thông cho dịch vụ truyền hình, gây bất lợi cho các đài.

Hồi đầu tháng 5/2014, ông Trần Văn Úy, Tổng giám đốc Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) cũng cho rằng, nếu so sánh về doanh thu và lợi nhuận của các nhà mạng với các đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình thì giống như "một người khổng lồ và một người bình thường". Các nhà mạng có thế mạnh về hạ tầng và tiềm lực tài chính mà khó có nhà đài nào cạnh tranh nổi.

Ông Bảo cho biết thêm, Bộ TT&TT đang chuẩn bị xây dựng Nghị định về quản lý dịch vụ phát thanh truyền hình, trong nghị định này sẽ xử lý các vấn đề mà các nhà mạng nêu ra. Ví dụ, sẽ có quy định các nhà đài phải chia xẻ nội dung, nhà mạng khi cung cấp dịch vụ phải đảm bảo giá cả hợp lý để tránh xảy ra tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường.

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son vừa giao Tập đoàn VNPT xây dựng đề án thành lập 3 tổng công ty gồm VNPT Net, VNPT Media và VNPT VinaPhone để có bộ máy tương đồng với Viettel và có thể cạnh tranh bình đẳng về mọi mặt với Viettel.

Tại Hội nghị công bố quyết định điều chuyển VMS (MobiFone) và Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông về Bộ TT&TT quản lý diễn ra sáng 30/6/2014, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son yêu cầu Tập đoàn VNPT xây dựng đề án thành lập 3 tổng công ty gồm VNPT Net, VNPT Media, VNPT VinaPhone để trình Bộ TT&TT và Thủ tướng Chính phủ ngay trong quý 3/2014.

Theo Quyết định số 888 ban hành ngày 10/6/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án Tái cơ cấu VNPT giai đoạn 2014 - 2015 thì 3 đơn vị gồm VNPT Net, VNPT Media, VNPT VinaPhone sẽ hoạt động theo mô hình Công ty TNHH Một thành viên. Tuy nhiên, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son cho rằng nếu đưa 3 Công ty TNHH Một thành viên này thành 3 Tổng công ty thì VNPT mới có bộ máy tương đồng như Viettel.

Quay lại cuộc họp quán triệt Quyết định số 888 về đề án tái cơ cấu VNPT diễn ra trung tuần tháng 6/2014 tại Bộ TT&TT, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son từng lưu ý: "Cần xây dựng VNPT theo hướng dưới tập đoàn có tổng công ty để có thể tương đồng với các tập đoàn, tổng công ty khác, tạo sự bình đẳng trong cạnh tranh hoạt động. Điển hình như Tập đoàn Viettel đang có 5 tổng công ty, hoặc Tập đoàn Điện lực Việt Nam đang có 9 tổng công ty. Không thể để tình trạng tập đoàn này có tổng công ty còn tập đoàn khác lại không có tổng công ty, giống như một bên được mở rộng hoạt động còn một bên bị bó chân bó tay, chí ít là đối với những doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành nghề".

Đến Hội nghị sáng 30/6, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son chia sẻ thêm: "Năm 2005, Thủ tướng đã phê duyệt quy định dưới tập đoàn có các tổng công ty và hồi đó chúng ta đã có mô hình Tổng công ty Viễn thông khu vực 1 (miền Bắc), khu vực 2 (miền Nam), khu vực 3 (miền Trung). Bây giờ cần phải tổ chức theo mô hình dưới Tập đoàn VNPT có các tổng công ty. Có như vậy chúng ta mới có bộ máy tương đồng như Viettel để cạnh tranh bình đẳng về mọi mặt, trong đó có tổ chức".

Theo dự kiến, VNPT Net sẽ quản lý bài bản theo ngành dọc các hạ tầng của VTN, VTI cũng như mạng lõi của VinaPhone, VDC, các đơn vị viễn thông tỉnh/thành phố. VNPT VinaPhone sẽ đảm trách mảng kinh doanh đầy đủ các loại hình gồm các bộ phận kinh doanh của VDC, VTI, VTN, viễn thông tỉnh và một số Ban liên quan đến kinh doanh trong số 18 Ban hiện có của Tập đoàn VNPT. Còn VNPT Media sẽ có bộ phận chủ chốt là VASC, Trung tâm Quan hệ công chúng của VNPT và một phần của VDC.

Cùng với việc xây dựng đề án thành lập 3 tổng công ty nêu trên, VNPT cũng vừa được Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son yêu cầu sớm xây dựng dự thảo Nghị định về điều lệ của Tập đoàn với vốn điều lệ 72.000 tỷ đồng để có thể ban hành ngay trong tháng 8/2014. Trong dự thảo Điều lệ cần đề xuất cơ chế đặc thù về phát triển công nghiệp CNTT gồm cả phần cứng và phần mềm, theo hướng phát triển mạnh công nghiệp CNTT để từng bước thay thế các thiết bị, phần mềm ngoại nhập. VNPT cần học Viettel trong việc xây dựng cơ chế đặc thù về công nghiệp CNTT và đặc thù về tiền lương.

Ngoài ra, VNPT cần xây dựng phương án tổ chức hoạt động kinh doanh để khai thác hiệu quả hai vệ tinh VINASAT 1 và VINASAT 2; triển khai thoái vốn tại 62 công ty và tổ chức lại Công ty Tài chính Bưu điện. 

Phát triển gói cước, tung ra SIM riêng cho thuê bao nước ngoài hay dành hẳn một tổng đài chăm sóc đa ngôn ngữ là cách VinaPhone tiên phong "đối xử công bằng" với khách hàng ngoại của hãng.

Tổng đài dành riêng cho người nước ngoài đến Việt Nam với 4 ngôn ngữ phổ biến là một trong những dịch vụ VinaPhone thực hiện với tư cách là thành viên của Conexus.

Dù có nhiều nhà mạng cùng khai thác dịch vụ từ thoại truyền thống tới phi thoại trên nền giá trị gia tăng, nhưng thị trường viễn thông của Việt Nam trong một thời gian dài chỉ là nhà cung cấp cho riêng nhóm khách hàng bản địa.

Tuy nhiên, hiện nay, trong điều kiện hội nhập kinh tế, mở rộng giao thương và xóa bỏ khoảng cách địa lý, nhóm khách hàng ngoại dần nổi lên là một thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển nhưng chưa được khai thác. Trong đó, nguyên nhân của tình trạng này có phần do chưa có gói cước, SIM riêng và thiếu hụt kênh liên lạc qua tổng đài. 

Để giải quyết vấn đề trên, VinaPhone đã trở thành nhà mạng tiên phong cung cấp nhiều dịch vụ dành riêng cho khách hàng nước ngoài tại Việt Nam. Cụ thể, nhà mạng này đã tung ra nhiều gói cước hỗ trợ liên lạc quốc tế giá rẻ (gói QT1, QT2), tham gia liên minh Conexus, thiết kế bộ SIM Du lịch dành cho khách nước ngoài… Đặc biệt, VinaPhone đã phát triển tổng đài chăm sóc khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ tại Việt Nam nhằm tăng khả năng hỗ trợ trực tiếp qua mạng di động.

Với tổng đài này, các khách hàng nước ngoài sử dụng mạng VinaPhone khi có bất cứ thắc mắc hay yêu cầu dịch vụ nào có thể gọi điện trực tiếp tới số 9192. Khách hàng có thể lựa chọn các ngôn ngữ gồm Anh, Hoa, Hàn và Nhật thông qua lựa chọn một trong bốn phím tương ứng là 1, 2, 3 hoặc 4. Mỗi nhánh ngôn ngữ này sẽ kết nối với các tổng đài viên trực từ 6h30 đến 22h30 hàng ngày, ngay cả trong dịp lễ, Tết để phục vụ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

VinaPhone cho biết, việc lựa chọn 4 ngôn ngữ này được thực hiện dựa trên kết quả khảo sát của hãng về mức độ thông dụng ngôn ngữ mà khách hàng nước ngoài sử dụng tại Việt Nam. Để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, nhà mạng này đã phải thực hiện một quy trình tuyển dụng gắt gao với các tổng đài viên, với tỷ lệ ứng viên đạt tiêu chuẩn chỉ chiếm 1,6% lượng ứng tuyển. VinaPhone cũng đã phải thực hiện khóa huấn luyện dài 2 tháng cho các ứng viên này nhằm đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, đàm phán, bán hàng, hiểu biết về đặc điểm văn hóa của các quốc gia... để phục vụ khách hàng tốt nhất.

Sau 4 năm hoạt động và phát triển, tổng đài 9192 đã nhận được hàng triệu cuộc gọi của khách hàng nhờ giải đáp thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ. Nếu như khách hàng gọi tới 9192 chủ yếu để hỏi thông tin tư vấn, hướng dẫn, đăng ký cài đặt dịch vụ… thì các cuộc gọi ra từ tổng đài này lại giúp VinaPhone có thêm kênh thực hiện chức năng tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giải quyết khiếu nại… Tuy vậy, mọi cuộc gọi của khách hàng tới 9192 đều được miễn phí. Thậm chí, 9192 còn hỗ trợ nhà mạng này triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt của Vinaphone như chúc mừng sinh nhật, tri ân khách hàng một cách dễ dàng tới các thuê bao ngoại của hãng.

Theo đại diện của VinaPhone, việc mở tổng đài 9192 không chỉ là cách để nhà mạng này tiếp cận gần hơn tới khách hàng mà còn thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ phục vụ với tư cách là một thành viên của Conexus. “Là thành viên của Liên minh Conexus châu Á - Thái Bình Dương, VinaPhone đang nỗ lực thực hiện cam kết của mình là mang lại cho các thành viên trong liên minh những chính sách ưu đãi và sự đa dạng tiện ích dịch vụ. Với tổng đài mới này, chúng tôi hy vọng có thể giúp các khách hàng của mình, đặc biệt là các khách hàng quốc tế giải đáp mọi yêu cầu và thắc mắc dịch vụ, và đưa VinaPhone tiến xa hơn trong thị trường viễn thông quốc tế”, vị này chia sẻ.

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son cho biết, Bộ TT&TT sẽ tiếp nhận MobiFone, Bưu điện Trung ương và Học viện Bưu chính Viễn thông từ 1/7/2014.

Phát biểu tại cuộc họp phổ biến Quyết định 888/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án Tái cơ cấu VNPT chiều nay (17/6/2014), Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son cho biết, Bộ TT&TT sẽ tiếp nhận MobiFone, Bưu điện Trung ương và Học viện Bưu chính Viễn thông từ 1/7/2014.

Theo quyết định của Thủ tướng, MobiFone, Bưu điện Trung ương và Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông được chuyển nguyên trạng về trực thuộc Bộ TT&TT. Bộ TT&TT sẽ thực hiện việc tiếp nhận các đơn vị này, đồng thời chỉ đạo Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông hoạt động bảo đảm cân đối thu chi, không sử dụng ngân sách nhà nước.  

Vẫn theo quyết định này, Thủ tướng Chính phủ giao cho Bộ TT&TT trong quý 3/2014, phải trình Chính phủ dự thảo Nghị định về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Bộ TT&TT cũng phải trình Thủ tướng Chính phủ quyết định mức vốn điều lệ; kế hoạch sản xuất, kinh doanh, đầu tư phát triển các năm 2014 - 2015; chiến lược phát triển Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030.

Bộ TT&TT phải thẩm định, trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn một hành viên Dịch vụ Viễn thông (VNPT - VinaPhone) và Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Truyền thông (VNPT - Media) để tổ chức thực hiện. Ngoài ra, Bộ TT&TT phải trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án tổ chức lại Bưu điện Trung ương và cơ chế tổ chức hoạt động kinh doanh của hệ thống vệ tinh VINASAT 1 và VINASAT 2.

Liên quan đến cổ phần hóa MobiFone, Thủ tướng yêu cầu Bộ TT&TT trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cổ phần hóa trong năm 2014 để tổ chức triển khai.

Trong buổi giao ban quản lý nhà nước mới đây, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son nhấn mạnh, nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới là xây dựng phương án bàn giao nguyên trạng MobiFone và Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông từ VNPT về Bộ TT&TT quản lý, đồng thời xây dựng phương án cổ phần hóa MobiFone để thực hiện trong năm 2014. Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son cũng chỉ đạo phải xây dựng Điều lệ hoạt động của VNPT, MobiFone, VietnamPost căn cứ theo Điều lệ mẫu của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu.

Trước đó, ngày 7/4/2014, Văn phòng Chính phủ đã có văn bản thông báo kết luận của Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo tái cơ cấu VNPT. Thủ tướng Chính phủ giao Bộ TT&TT xây dựng phương án cổ phần hóa MobiFone, làm rõ và kiến nghị việc sử dụng số tiền thu được từ cổ phần hóa, trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cổ phần hóa công ty này. Thủ tướng cũng chỉ đạo không chuyển quyền đại diện chủ sở hữu phần vốn Nhà nước tại 62 công ty cổ phần nêu trong Đề án và hệ thống vệ tinh VINASAT 1, VINASAT 2 ra khỏi VNPT.