Thân gửi Quý khách hàng,

Với mong muốn đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng và trải nghiệm của Quý khách hàng. VNPT chính thức hợp nhất các đầu số và sử dụng duy nhất một số tổng đài 18001166 miễn phí. Đây là tổng đài hỗ trợ các dịch vụ viễn thông cố định trên toàn quốc. Các dịch vụ băng rộng cố định VNPT như: Điện thoại cố định, Internet cáp quang và truyền hình MyTV.

Hợp nhất các đầu số CSKH về tổng đài 18001166 miễn phí

Trước đây, VNPT duy trì 2 đầu số chăm sóc khách hàng riêng biệt nhau gồm:

[Mã vùng] + 119 – Tổng đài tiếp nhận báo hỏng

[Mã vùng] + 800126 – Tổng đài Chăm sóc khách hàng

Trước đây khách hàng phải gọi tổng đài riêng biệt theo từng nhu cầu. Với việc hợp nhất các số Tổng đài trên, khách hàng chỉ cần liên hệ một đầu số duy nhất. Tổng đài 18001166 miễn phí tất cả các mạng được VNPT triển khai sử dụng trên toàn quốc.

Chức năng của tổng đài 18001166

Tổng đài 18001166 miễn phí cước cuộc gọi đến cho khách hàng thoải mái mỗi cuộc gọi. 18001166 có chức năng hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc và tiếp nhận sửa chữa báo hư cho khách hàng. Tổng đài dành cho khách hàng sử dụng các dịch vụ điện thoại cố định, internet cáp quang, truyền hình MyTV của VNPT.

Cụ thể, cách liên hệ các dịch vụ qua Tổng đài 18001166 như sau:

Phím 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ, phục vụ 24/24h

Phím 2: Đăng ký lắp đặt dịch vụ, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày

Phím 3: Tư vấn hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày

Đặc biệt, VNPT sẽ miễn phí cước cho tất cả khách hàng khi gọi vào Tổng đài 18001166. Thay vì chỉ miễn cước cho thuê bao cố định VNPT như trước.

Qua những thay đổi trên, VNPT hy vọng sẽ mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho Quý khách. Đồng thời, điều này cũng đánh dấu bước chuyển đổi trong việc tinh gọn hệ thống quản lý, ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất của Tập đoàn VNPT.

Trân trọng!

Tập đoàn VNPT

Để đăng ký gói Home Combo, lắp internet cáp quang VNPT, truyền hình MyTV, chọn sim số đẹp VinaPhone hay đăng ký các dịch vụ khác của VNPT quý khách vui lòng:

Đăng ký trực tuyến ngay: 

Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)

Liên hệ hotline 24/7, Viber/ Zalo: 0886.00.11.66 - 0886.116.116 - 0916.31.06.06 - (028) 38.686.686

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông của VNPT toàn quốc

18001166 (miễn phí mọi mạng)

 Tổng đài miễn phí trên toàn quốc của nhà mạng VNPT

Tổng đài miễn phí 18001166 hỗ trợ dịch vụ viễn thông toàn quốc của VNPT:

- Sau quá trình thử nghiệm thành công, VNPT sẽ dần thay thế toàn bộ hệ thống tổng đài cũ (Mã vùng) 800126 bằng tổng đài 18001166

- Với mục đích hợp nhất các tổng đài tư vấn, đăng ký lắp đặt, báo sửa chữa, hỗ trợ giải đáp, chăm sóc khách hàng các dịch vụ Internet cáp quang - Truyền hình MyTV - Điện thoại cố định VNPT. Giúp khách hàng trên toàn quốc chỉ cần nhớ một số Tổng đài duy nhất 18001166 thay vì trước đây khách hàng phải quay số các tổng đài tại địa phương (Mã vùng)+800126 hoặc 119.
- Tổng đài 18001166 trước đây chỉ thuê bao VinaPhone và cố định VNPT được miễn phí khi gọi vào. Nhưng hiện nay VNPT ưu đãi miễn phí cho tất cả các mạng khi gọi đến tổng đài 18001166, khách hàng sẽ được lựa chọn nhánh để nhận tư vấn, đăng ký dịch vụ, giải đáp, khiếu nại, báo hỏng sửa chữa các nhóm dịch vụ bao gồm Internet cáp quang FiberVNN, Truyền hình MyTV, gói Home Combo, Điện thoại cố định VNPT. Cụ thể như sau:
♦ Nhánh 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng, phục vụ 24/24.
♦ Nhánh 2: Tư vấn về chính sách sản phẩm, dịch vụ và mua hàng, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày.
♦ Nhánh 3: Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại và chăm sóc khách hàng, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày.

VNPT thông báo thời gian dừng phục vụ tổng đài 800126 tại các tỉnh thành:

- Từ 05/06/2020 sẽ dừng phục vụ tổng đài 800126 trước tại 03 Thành phố Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, TP.Đà Nẵng.
- Từ 15/06/2020 sẽTại 06 tỉnh Ninh Bình, Sơn La, Quảng Nam, Bình Định, Trà Vinh, Tiền Giang.
Các tỉnh, thành còn lại sẽ được áp dụng trong thời gian tới và VNPT sẽ thông báo cụ thể trên các phương tiện truyền thông cũng như các website chính thức của nhà mạng để Quý khách hàng tiện cập nhật và sử dụng khi có nhu cầu. Cảm ơn Quý khách đã tin dùng dịch vụ VNPT !

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

Đăng ký trực tuyến ngay: 

Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)

Liên hệ hotline 24/7, Viber/ Zalo: 0886.00.11.66 - 0886.116.116 - 0916.31.06.06 - (028)38.686.686